Право на отказ и възстановяване на суми

Последна актуализация: 07.08.2026 г.

1. Дигитални продукти

Всички продукти, предлагани в Brainrot.bg, представляват дигитално съдържание, предназначено за използване в платформата Roblox.

След извършване на плащането обработката на поръчката започва незабавно.

2. Право на отказ

С извършването на покупката клиентът изрично се съгласява изпълнението на поръчката да започне незабавно след потвърждаване на плащането.

След успешна доставка на дигиталния продукт правото на отказ не се прилага, съгласно действащото европейско и българско законодателство относно предоставянето на цифрово съдържание.

3. Възстановяване на суми

Възстановяване на заплатена сума може да бъде извършено единствено при следните случаи:

поръчката не може да бъде изпълнена по вина на Brainrot.bg;
извършено е двойно плащане;
възникнала е техническа грешка, довела до неправомерно плащане;
по изключение, след индивидуална преценка на конкретния случай.

4. Случаи, при които не се възстановяват суми

Възстановяване на суми не се извършва при:

неправилно въведено Roblox потребителско име;
успешно доставен дигитален продукт;
промяна в желанието за покупка след извършване на доставката;
проблеми, причинени от платформата Roblox или действия на потребителя.

5. Срок за разглеждане на искане

Всяко искане за възстановяване на сума се разглежда индивидуално.

При необходимост Brainrot.bg може да поиска допълнителна информация за извършената поръчка.

Обикновено отговор се предоставя в рамките на до 3 работни дни.

6. Начин на възстановяване

Когато е одобрено възстановяване на сума, то се извършва чрез същия метод на плащане, използван при извършване на поръчката, освен ако не е договорено друго с клиента.

7. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно възстановяване на суми или желаете съдействие по вече направена поръчка, можете да се свържете с нас чрез страницата „Контакти“.